“双创”大家评 _海口市创建文明城市_海口市创建国家卫生城市

  原标题:民有呼我必应 见行动求实效

  在海口,有事就找“12345”,已经成了市民游客遇到难题时的第一反应。面对多元的民众诉求,12345热线坚持问题导向,改革举措频出,服务意识和服务能力显著增强。毫无疑问,运作日渐成熟规范的服务热线,是打造服务型政府、创新型政府的有益探索,是海口积极开展大研讨大行动活动见行动求实效的重要平台。前不久,上半年全国334个城市12345热线监测结果出炉,海口荣登“城市总体排行榜”“最佳进步榜”,这是对海口12345热线转型升级的肯定。我们要以此为契机,进一步深入践行以人民为中心的发展思想,以实际行动谋求为市民排忧解难的实效,以更加优质的服务指数换取群众的幸福指数。

  政务服务是否能真惠民,主要在行动。12345热线作为架在政府与群众之间的一座连心桥,为最大限度地搭建好这个交流平台,我市做出了诸多探索。无论是区(局)长轮班制、“热线+网格化”等制度创新,还是相关制度和办法的出台,都是以务实行动和良好作风为群众排忧解难,真正做到让信息多跑路,让群众少跑腿。

  行动是否能让群众满意,关键在实效。为民服务永无止境,为了让12345热线在更大程度上发挥实效,广大党员干部要切实扛起担当,以改革创新提高为民服务的质量,并把创新服务手段作为政府职能转变和作风转变的重要途径,通过直面群众诉求,真切把握民意,不断提升政务服务的质量和效率,从而给群众提供更为便利和优质的公共服务。新时期的简政放权、政府职能转变要以治理能力现代化为目标,为此,我们要不断推进改革创新,做到民呼我应,真正让群众感受到服务的诚意,共享发展红利。

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